سياسة الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

1. البيانات التي نجمعها

• البيانات التي تزوّدنا بها عبر النماذج أو واتساب: الاسم، رقم الجوال، المدينة والحي، ونوع الخدمة وتفاصيل العقار التقريبية.
• بيانات تقنية محدودة عبر ملفات تعريف الارتباط وأدوات القياس — ولا تُجمع إلا بعد موافقتك.

2. كيف نستخدم بياناتك

• التواصل معك بشأن طلبك وتأكيد التفاصيل وتقديم عرض السعر والخدمة.
• تحسين موقعنا وخدماتنا وقياس فعالية حملاتنا.
• لا نبيع بياناتك الشخصية لأي طرف ثالث.

3. ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبّع

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ملفات نصية صغيرة تُحفظ في متصفحك عند زيارة الموقع لتشغيله بشكل صحيح وتذكّر تفضيلاتك وفهم كيفية استخدام الزوّار لصفحاتنا. قد نستخدم أدوات تحليلات وإعلانات (مثل Google Analytics وإعلانات Google وبكسلات Meta وTikTok وSnapchat) وأداة تحليل تجربة المستخدم (Microsoft Clarity) لقياس أداء الموقع وتحسين خدماتنا وقياس فعالية حملاتنا. نُعلمك باستخدامها عبر إشعار يظهر عند زيارتك الأولى.

4. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها

• كوكيز ضرورية: لازمة لعمل الموقع وتسجيل الدخول إلى حسابك وحماية الجلسة — لا يمكن تعطيلها.
• كوكيز التفضيلات: تتذكّر اختياراتك مثل اللغة والمدينة لتجربة أنسب.
• كوكيز التحليلات: تساعدنا على قياس الأداء وفهم الصفحات الأكثر زيارة (مثل Google Analytics وMicrosoft Clarity).
• كوكيز التسويق: تُستخدم لقياس فعالية الحملات الإعلانية عبر منصات مثل Google وMeta وTikTok وSnapchat، وقد تُفعّل عند توفّرها.

5. التحكم في ملفات تعريف الارتباط

يمكنك في أي وقت حذف الكوكيز أو حظرها من إعدادات متصفحك، أو التواصل معنا لطلب ذلك. مع ذلك، قد يؤدي تعطيل بعض الكوكيز الضرورية إلى تأثّر بعض وظائف الموقع مثل تسجيل الدخول إلى حسابك. كما قد تضع بعض الخدمات التي نعتمد عليها (أدوات التحليل والإعلانات وروابط التواصل الاجتماعي) كوكيز خاصة بها وفق سياساتها، ولا نتحكّم في هذه الكوكيز ونوصي بمراجعة سياسات الخصوصية لتلك الجهات.

6. مشاركة البيانات

قد نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين (استضافة وتحليلات) لمعالجة البيانات نيابةً عنا ووفق سياساتهم، فقط بالقدر اللازم لتشغيل الموقع وتقديم الخدمة.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ ببيانات التواصل للمدة اللازمة لتقديم الخدمة ومتابعتها وللأغراض النظامية، ثم نتخلّص منها بشكل آمن.

8. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL)

• الحق في الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نعالجها، وطلب نسخة منها.
• الحق في طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو استكمالها.
• الحق في طلب حذف بياناتك الشخصية عندما لا تعود لازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو عند سحب الموافقة حيث ينطبق ذلك.
• الحق في سحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط وأدوات التتبّع في أي وقت.
• أصحاب الحسابات يمكنهم إغلاق حساب الدخول وحذف بيانات المصادقة من إعدادات الحساب؛ سجلات الخدمة والفواتير تُعالَج وفق الالتزامات النظامية ويمكن طلب حذفها بالتواصل معنا.

9. كيف تمارس حقوقك

تواصل معنا عبر صفحة التواصل أو واتساب. سنرد خلال مدة معقولة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.